日前，舒兰市检察院第五检察部接待了一起信访案件，并采用简易公开听证会的方式，把信访矛盾在第一时间化解到位，取得了良好效果。

　　这是一起法院正在审理的案件，只因一方当事人申请鉴定而延期审理的案件。信访人在不知法律程序的情况下，举报称法院某法官违法启动鉴定程序。

　　为了回应群众信访需求，该院第五检察部针对此事高度重视，认真研判，由分管副检察长主持，并邀请第四检察部、法警大队一起组织了听证会，并采用公开简易的形式，不拘泥于固定的程序模板，在充分听取申请人意见基础上，接待人员告知信访人此案正在法院诉讼程序中，如果对判决结果不服，可到上级法院上诉或到本院进行民事监督，通过耐心细致的解释及说理，并告知信访人马上将信访材料转至法院处理。信访人通过此次简易听证会表示对该院答复结果非常满意。

　　“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。近年来，舒兰市检察院第五检察部始终把人民群众放在心中最高位置，按照群众来信来访件件有回复的要求，严格落实工作责任，推动信访问题就地解决，依法维护群众合法权益。对群众反映的问题，坚持法理情相结合，耐心倾听诉求，设身处地换位思考，将心比心化解群众急难愁盼问题，确保件件有着落，事事有回音。