“真的没想到，检察院的同志冒着冰雪来我家上门听证解心结。”信访人曹某某激动地拉着办案检察官的手说。

事情的起因是这样的：

近日，我院党组书记、检察长周显光，接到群众曹某某来信举报长春市某物业服务有限公司许某某诈骗，并要求向公安机关提供证据材料。周显光检察长在收到举报信件后，立即批示，要求我院第三检察部积极回应群众诉求，息诉化解信访矛盾。为贯彻落实“应听证尽听证”的工作要求，深化“便利由人民群众享有，困难由检察机关克服”的工作思路，针对信访人行动不便的情况，我院第三检察部组织开展了上门听证，将检察工作“延伸至最后一公里”。

2022年第一场大雪后的第一个工作日，我院第三检察部主任隋影，带领检察人员、听证员一行人，来到曹某某家中，针对曹某某的信访事项，开展上门听证，此次邀请的两位听证员分别是检察经验丰富的市院退休检察官和法律知识渊博的律师。听证会上，检察官认真倾听了曹某某的诉求，梳理了影响矛盾化解的症结，就案件的法律依据以及办理程序进行了充分的释法说理，两位听证员分别对检察人员以及曹某某进行提问，结合现场情况运用法律知识发表了个人意见，并对曹某某进行了针对性的心理疏导。听证会后，曹某某表示其心中的疑惑已经解开，同意检察机关的处理意见，并对检察机关能够上门听证表示感谢。

今年以来，我院积极探索开展上门听证，从源头息诉化解信访矛盾，通过听证前开展充分的调查走访，找到信访案件的症结所在，为后续组织开展上门听证工作找源头、画重点、定方向，通过开展上门听证，推动溯源治理。在开展上门听证的同时，探索“一听二解三延伸”的工作方法：

即通过一次上门听证会，做到事心双解，即解“法结”又解“心结”，同时向三个方面延伸工作质效，一是对一些疑难复杂案件，由领导包案办理，压实责任制，将矛盾化解在首办、化解在基层；二是在上门听证的同时，开展法治宣讲工作，做到“办理一案，影响一方”，将普法活动送到群众身边；三是根据《人民检察院审查案件听证工作规定》、《信访工作责任制实施办法》等法律法规，结合本院的工作实际，制定关于开展上门听证工作的实施办法，通过建章立制，规范上门听证工作流程，从适用范围、担任听证员的条件、组织开展上门听证流程等方面制定规范化实施细则，让上门听证工作在规范化的基础上，结合个案实际情况，灵活调整适用条款。

在以后的工作中，我们会继续运用人民群众易接受的方式，对疑难复杂、久诉不息的信访案件，进一步加大上门听证探索力度，积极回应群众诉求，主动开展息诉化解工作，以检察机关依法能动履职促进诉源治理，把矛盾解决在首办环节、化解在基层。